Charlotte Morizet
Responsable des Opérations - Anciennement Musée du Luxembourg
En 1998, avant la fin de mes études j'ai pu intégrer la société SVO Art, société spécialisée dans l’organisation et la production d’expositions tant en France qu’à l’étranger.
En 2000, cette petite entreprise à vu son activité s'élargir avec la reprise de la gestion du Musée du Luxembourg. J’ai participé, au côté de son Directeur Général, à toutes les étapes du redéploiement du Musée .
Durant dix années et dix-sept expositions (5 millions de visiteurs), j'ai développer, au poste de Responsable des Opérations, un savoir-faire et une grande polyvalence dans le domaine de la gestion de la relation client dans les différents secteurs de l'accueil du public, de la régie billetterie ainsi que dans l’organisation d’événements et l’encadrement d’équipe.
Aujourd'hui, ayant suivi mon mari à Dubaï, je cherche à mettre à profit cette expérience.
199 contacts2000 - 2010- Management d’équipe (10 personnes)
Recrutement et encadrement de l’équipe d’hôtes de caisse et du chef caissier
Formation aux méthodes de travail (caisse, accueil)
Organisation des plannings
- Communication Externe
Promotion des expositions, des produits de Billetterie auprès des CE, collectivité,
Création de support visuel pour la promotion des expositions dans les rencontres FNAC.
- Evènementiel
Organisation de visites pour les VIP / évènementiel d’entreprise
- Gestion des publics
Gestion de la relation Client, organisation et optimisation des flux de visiteurs individuels et groupes.
Analyse de la qualité de l’accueil et mise en place des actions correctives.
Mise en place de « Visites découvertes » pour les groupes scolaires ou visiteurs individuels
Gestion des contentieux directs liés aux problèmes humains et techniques.
- Régie
Programmation du Logiciel de Billetterie Rodrigue : Création des séances, mise en place des quotas et de la grille tarifaire - Garant du bon fonctionnement du système informatique de la billetterie
Relations avec les sociétés Vendeuses de Billets - Fnac, TicknetNet etc…
- Gestion du centre de profit
Facturation des commandes de billetterie, suivi et relance.
suivi des factures du prestataire pour l’audio-guidage
- Convoyage d’oeuvres
Convoyage des tableaux de la Collection Rau en Europe, Amérique du Sud et Etats-Unis
Suivi de l’emballage, encadrement des transports, liste de colisage.
1998 - 2000Réalisation du premier site Internet «1989 - 2009, Mur de Berlin - artistes pour la liberté »
Stage lié au cursus universitaire
- Recueil des besoins et réalisation d’un site multilingue pour la promotion des trente œuvres de la collection.
Assistanat du Président
Stage lié au cursus universitaire
- Toutes taches d’aide au Président venant de monter cette société spécialisée dans l’organisation et la production d’expositions tant en France qu’à l’étranger.